Arquivo da categoria: Sem categoria

Comunidades e Consumo

Redes: coletivo e indivíduo Conceitos como “inteligência emergente” (Steven Johnson, 2001), “coletivos inteligentes” (Howard Rheingold, 2002), “redes inteligentes” (Albert Barabási, 2002) tornaram-se cada vez mais utilizados no meio teórico que busca analisar o relacionamento do indivíduo e de comunidades. A … Continuar lendo

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Caso Joana: deslizes e implicações no Marketing

História Recentemente a empresa dona do site bomnegocio.com, cometeu um deslize ao publicar uma foto que supostamente seriam de clientes satisfeitos com os serviços oferecidos pelo site, a fim de promover uma campanha publicitária: a foto, na verdade, era de … Continuar lendo

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Os impactos das reclamações online na lealdade dos consumidores

  Estudo Em um ambiente em constante mutação , com consumidores mais exigentes e informados, a busca de um relacionamento duradouro, por meio da conquista da lealdade, passou a ser o objetivo de inúmeras empresas. Todavia estudos sugerem que essa … Continuar lendo

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Alcance de opiniões na rede

Para entender como a opinião, comentário ou review de uma pessoa sobre um determinado produto ou empresa se espalha e alcança um número enorme de pessoas em diferentes lugares podemos recorrer a chamada “teoria das redes”, apresentada no livro Seis … Continuar lendo

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Reviews e ações contra consumidores

Um estudo da empresa eVOC Insights, apesar de não ser tão recente, mostra em sua pesquisa que 63% dos consumidores analisados mostraram indícios de que tendem a comprar produtos de sites que possuem notas e reviews. Essa pesquisa envolvia sites de … Continuar lendo

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Avaliações online influenciam na compra?

Um estudo realizado pela rede social ShareThis e Paley Center for Media revelou que opiniões compartilhadas na internet, como recomendações de produtos nas redes sociais, influenciam mais nas decisões dos consumidores do que o preço e a marca. Recomendação pesa … Continuar lendo

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O que são Reviews e qual é o seu impacto?

Etimologicamente Uma tradução livre para o termo em inglês “Review”, seria análise crítica. Com a difusão da internet nos últimos anos, tornou-se comum usuários emitirem suas opiniões em blogs, sites, redes sociais, vídeos e afins sobre produtos, serviços, projetos, processos … Continuar lendo

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