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Comunidades e Consumo

Redes: coletivo e indivíduo Conceitos como “inteligência emergente” (Steven Johnson, 2001), “coletivos inteligentes” (Howard Rheingold, 2002), “redes inteligentes” (Albert Barabási, 2002) tornaram-se cada vez mais utilizados no meio teórico que busca analisar o relacionamento do indivíduo e de comunidades. A … Continuar lendo

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Caso Joana: deslizes e implicações no Marketing

História Recentemente a empresa dona do site bomnegocio.com, cometeu um deslize ao publicar uma foto que supostamente seriam de clientes satisfeitos com os serviços oferecidos pelo site, a fim de promover uma campanha publicitária: a foto, na verdade, era de … Continuar lendo

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O que são Reviews e qual é o seu impacto?

Etimologicamente Uma tradução livre para o termo em inglês “Review”, seria análise crítica. Com a difusão da internet nos últimos anos, tornou-se comum usuários emitirem suas opiniões em blogs, sites, redes sociais, vídeos e afins sobre produtos, serviços, projetos, processos … Continuar lendo

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Como as pessoas compram?

Uma informação importante para gerir um negôcio pautado em vendas ou prestação de serviços, é saber quais os meios que o cliente usa para obtê-los. Uma pesquisa realizada pela empresa Havas WorldWide em 31 países, mostra como é o comportamento … Continuar lendo

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Afinal: comentário negativo, é realmente negativo?

Introdução Comentários negativos feito por funcionários na Internet sobre as empresas em que trabalham, a primeira vista pode parecer algo que vai contra os interesses da empresa. Todavia, um estudo realizado pelo pesquisador Rohit Aggarwal, da University of Utah, indica … Continuar lendo

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