Como as pessoas compram?

Uma informação importante para gerir um negôcio pautado em vendas ou prestação de serviços, é saber quais os meios que o cliente usa para obtê-los. Uma pesquisa realizada pela empresa Havas WorldWide em 31 países, mostra como é o comportamento dos consumidores na hora de comprar. A pesquisa divide os compradores em 4 grupos:

  • Digitally Dissociated: prefere realizar a compra pessoalmente pois é possível testar o produto antes de comprar, realizar a compra mais rapidamente e pedir ajuda ao vendedor(cada qual com uma porcentagem dentro da pesquisa, indicada no infográfico).
  • Digitally Divided: pessoas que usam de maneira diferente o computador pessoal e do trabalho. Geralmente não fazem compras pelo celular(motivos para tal comportamento, e suas porcentagens, ver infográfico).
  • Digitally Experimental: usuários que ainda não estão completamente integrados ao meio digital; tratam o uso de tais ferramentas como algo experimental( no infográfico é possível visualizar a porcentagem, por idade, dos que gostam de compartilhar suas experiências com produtos onlines e dos que utilizam os Reviews para realizar compras).
  • Digitally Integrated: usuários completamente integrados ao meio digital, o qual faz parte inseparável de suas vidas(através do infográfico é possível visualizar a porcentagem dos usuários que fazem compras pelo smartphone e também dos que utilizam o smartphone durante a compra em uma loja física).

HWW-Digital-and-the-New-Consumer_Infographic.LR_

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